کانال تلگرام

ادغام کانال برای استفاده از ربات های تلگرام در پشتیبانی Zendesk.

کانال تلگرام

تلگرام یک پیام فوری مبتنی بر ابر و خدمات صوتی از طریق IP است. برنامه های سرویس گیرنده تلگرام در سیستم عامل های مختلف موجود است و کاربران می توانند از هر نوع پیام و ارسال عکس، فیلم، برچسب، صدا و فایل تبادل کنند. یکپارچه سازی کانال تلگرام برای Zendesk این فرصت را فراهم می کند تا تجربه خدمات مشتری خود را از طریق پیام رسانی فوری بین Telegram و Zendesk Support گسترش دهید. این یکپارچه سازی کانال جدید به شما امکان می دهد ربات تلگرام شرکت خود را به دامنه پشتیبانی Zendesk خود متصل کنید. ربات های تلگرام توانایی دسترسی مستقیم به مشتریان شما را دارند و این یکپارچه سازی کانال به شما کمک می کند تا تمام پیام های تلگرام را در گردش کار Zendesk خود ایجاد و مدیریت کنید.

با استفاده از این ادغام کانال تلگرام شما قادر خواهید بود:

  • از طریق بلیط های سنتی از پیام های تلگرام پشتیبانی کنید.
  • از مالتی مدیا در بلیط ها (ویدیو، ضبط صدا، عکس، مکان، مخاطب، پرونده) پشتیبانی کنید.
  • پاسخ از پشتیبانی Zendesk مستقیم به چت های تلگرام.
  • وقتی پیام در تلگرام اصلاح می شود، از آن مطلع شوید.
  • هنگام پاسخ دادن به پیام از تلگرام مطلع شوید.
  • چت های خصوصی تلگرام را مدیریت کنید.
  • گروه های چت تلگرام را با یک بلیط یا بلیط جداگانه برای هر مشتری مدیریت کنید.
  • پیام سلام را برای مشتریان خود سفارشی کنید.
  • اطلاعات اولیه را به 3 زبان (انگلیسی، اسپانیایی و پرتغالی) از مشتریان خود بپرسید.
  • نوع بلیط، اولویت بلیط و برچسب ها را برای بلیط های تلگرامی آینده خود مشخص کنید.
  • مشتریان شما می توانند با استفاده از دستور / newquest بلیط های جدیدی ایجاد کنند.

خدمات سایت ما:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *